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2015.05.18PR

【インバウンド施策報告】増えるインバウンド消費!訪日外国人、過去最高!ダイヤモンドダイニングに吹く追い風!!

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【Topics】強みとなる業態及び立地特性!!
①訪日外国人増加中!2015年1月~3月、前年比+45%の413万人!!
②山手線圏内の出店数は居酒屋業界No1!出店の立地特性が今後益々有利に!
③インバウンド対策として、全社的にインフラ本格強化!
④エンタメ性溢れるCS向上施策が海外のお客様にも大好評!
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<オリンピックに向けた街づくり本格化、訪日外国人増加中!>

ne_inbound国立競技場が解体され、いよいよ2020年開催の東京オリンピックに向かって具体的な動きが感じられる状況になってきました。世界各国から注目が集まる中、2015年1月~3月までの訪日外国人旅行者の統計が日本政府観光局(以下、JNTO)から4月下旬に公表されております。これによると2014年3月から2015年3月にかけての訪日伸率は45.3%となっており、今後も増加することが想定されます。
さらに、先日、財務省から公表された国際収支の概況によれば、2014年度の旅行収支も55年ぶりに黒字化したとされている。今期更に黒字幅が増大すると予想され、日本のマーケットに強い追い風が吹いています。


<訪日外国人増加で、更に注目される当社の立地特性と日本の「食」>

■外国人旅行者の半数以上が訪れる東京都に約200店舗を所有!

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今年4月30日には、JNTOより訪日外国人消費動向も公表されており、調査によれば、外国人旅行者のうち約50%が東京を訪問。当社グループは、兼ねてより都内を中心にドミナント出店をしており、グループ全体で約250店舗運営。そのうち東京都内に約200店舗と全体の店舗数の約8割を占め、駅からも近いアクセス便利な立地に存在。今世界で最もホットな日本、多くの外国人が訪れる東京都に当社が多くの店舗を持っていることは、立地特性上今後も益々有利に働くものと考えられます。

■「日本の飲食」への期待は第1位!

JNTOの訪日外国人旅行者への調査によると、次回も日本の飲食を楽しみたいという人がショッピングや自然・景観地観光等を押さえ、圧倒的に多いというデータが公表されています。
また、日本食に満足した理由は?という質問に対して、約78%が「日本の飲食を美味しいから」、約9%が「品質が良いから」と回答していることから、日本の食のレベルの高さを示す結果となっています。日本人の伝統食文化がユネスコ無形文化遺産になったように、世界トップレベルの食文化持つ「日本の食」にさらに注目が集まっており、様々な業態を有する当社にとって有利な状況。
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<全社的なインフラ整備と団体観光客誘致の仕組みづくり>

■店舗の看板、メニュー、wifi整備、接客英会話等、外国人スタッフを起用!

上記の流れを受け、当社グループはインバウンド消費の取り込みに本格的な対策を講じるべく、全社を挙げて本格始動致しました。
現在、店舗の看板、メニュー、wifi整備、接客英会話等、外国人スタッフを起用しての対応などインフラ整備を急ピッチで進めており、今後も、更に強化・継続的見直しを行なってまいります。


■「ロボットレストラン」と共に訪日外国人向けの体験型プランに参画!

ne_inbound (3)訪日外国人旅行者誘致のため他社とも協力し、企画推進、販促・PR活動を強化。「ロボットレストラン」と提携した訪日外国人向けの体験型プランに当社の新宿6店舗「新宿阿波おどり」、「戦国武勇伝」、「京町恋しぐれ新宿」、「絵本の国のアリス」、「七色てまりうた」、「BAGUS新宿店」が参画致しました。

2015.4.30 yahooニュース
BOJ、ロボットレストランと提携したパッケージと割引特典付きプリペイドSIMを販売開始
http://goo.gl/Xuu6sk


<当社のCS向上への取り組みが外国人旅行者にも大好評!>

■Wifi整備、YOUTUBEやSNS活用で情報発信・共有の円滑化へ!(新宿 阿波おどり)

ne_inbound (4)多くの外国人に日本の伝統文化を楽しんでいただくという利用形態が定着した「新宿 阿波おどり」。1日2回の阿波踊りのショータイムは、連と呼ばれる踊り子集団と共に、お客様も店舗スタッフも一体となって店内で踊りますショータイムの様子はYOUTUBEで共有するサービスを実施している他Wifi整備、Facebookページでのコミュニケーション、予約対応、2カ国語表記など、訪れた方の情報発信や共有に関しても、きめ細かいサービスでお客様満足度向上を図っております。




■舞妓による本格的な和のおもてなし(京町恋しぐれ 新宿)
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風情あふれるノスタルジックな京の町家をイメージした新宿の「京町恋しぐれ」では、舞妓サービスを開始いたしました。
舞妓さんによるお出迎えや座敷遊び、記念撮影など、東京に居ながらにして京都旅行気分でお楽しみ頂け、訪日外国人旅行者のお客様にも大変ご好評いただいております。




■マジック等の非言語コミュニケーション施策も実施
(アリスのファンタジーレストラン)
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海外にはないような非日常的な空間でお食事が楽しめるとして「アリスのファンタジーレストラン」は、訪日外国人旅行者の方にも大変人気があり、おもに個人旅行客の方に多くご来店いただいております。銀座・新宿の2店舗では、週末限定イベントとして毎週金,土,日にマジシャンが登場し、各テーブルを回ってマジックを披露。言葉の壁を超えたお客様とのコミュニケーション手段としても有効的な施策であり、訪日外国人旅行者の方々にもご好評いただいております。


ダイヤモンドダイニンググループは、今後も積極的に海外のお客様誘致・インバウンド施策に注力して参ります!!

今後もダイヤモンドダイニンググループは、2020年開催の東京オリンピックを見据え、全社的なインフラ強化含め、インバウンド対策を急ピッチで進行させるとともに、訪日外国人誘致のための戦略を企画・推進していく方針です。引き続き、海外のお客様誘致、インバウンド集客に積極的に取り組み、日本の食文化発展に貢献するとともに、世界中の方々に楽しく過ごしていただけるサービス及び環境整備に取り組んで参ります。

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